Na MBRIF, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e queremos garantir que sua experiência de compra seja segura e tranquila. Por isso, nossa política de trocas, devoluções e reembolso está alinhada ao Código de Defesa do Consumidor (CDC), assegurando seus direitos de forma clara e justa.
Trocas e Devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução dos produtos nas seguintes situações:
- Produto com defeito: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos, a partir do recebimento, para solicitar a troca ou devolução.
- Arrependimento da compra: Conforme o artigo 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que esteja em perfeitas condições e na embalagem original.
- Produto errado ou avariado no transporte: Caso receba um item diferente do comprado ou com danos causados no transporte, entre em contato conosco imediatamente para resolvermos o problema.
Como solicitar
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento pelo canal disponível em nosso site, informando o número do pedido e a razão da troca ou devolução. Nosso time orientará sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto.
Reembolso
Após o recebimento do produto devolvido e verificação das condições, a MBRIF realizará o reembolso pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis. Caso prefira, é possível optar pelo crédito em loja para futuras compras.
Seu direito garantido
Nossa política segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor, que protege você em todas as etapas da compra. Para conhecer mais sobre seus direitos, consulte o texto completo do CDC.
Na MBRIF, seu direito é prioridade. Conte conosco para uma experiência de compra segura, transparente e cordial!